IT-Palvelut - Meita
IT-palvelut
Tuotamme asiakkaillemme IT-palveluiden kokonaisuuden ja huolehdimme siitä että palvelut toimivat saumattomasti yhteen. Palveluidemme perustana on laadukas verkko- ja konesali-infra. Tuotamme käyttäjille monipuoliset viestintä- ja tukipalvelut sekä tuemme virtuaalisia ja paikallisia työasemaympäristöjä. Olemme teknologian kehityksessä vahvasti mukana, joka takaa asiakkaillemme nykyaikaiset, ydintoimintoja tukevat IT palvelut. Palveluihimme kuuluvat myös lisenssi- ja laitesopimusten kilpailutus ja hallinnointi.
Laitteiden ja lisenssien hankintapalvelut
Kilpailutamme, hallinnoimme ja välitämme asiakkaillemme laitteita sekä lisenssejä.
Palveluhallinta ja palvelupiste
Kaikki toimittamamme palvelut kuuluvat palvelunhallinnan piiriin ja palveluiden hallinnassa noudatetaan yhdenmukaisia periaatteita läpi palveluiden. Palvelunhallinta sisältää mm. seuraavat komponentit: palvelupiste, palvelupyyntöjen hallinta, tapahtumanhallinta, ongelmanhallinta, muutoshallinta, resurssien hallinta sekä raportointi.
Palvelupiste ottaa keskitetysti vastaan asiakkaiden häiriöilmoitukset laitteisiin ja sovelluksiin liittyen, neuvoo asiakasta ja ratkaisee häiriötilanteita sekä suorittaa mm. ohjelmistoasennuksia etäyhteyden avulla.
Tietoliikennepalvelut
Ylläpidämme ja valvomme maakunnallisia tietoliikenneverkkoja, verkon aktiivilaitteita, kapasiteettia sekä turvallisuutta ja tuotamme yhteydet ja pääsyt asiakkaan tarvitsemille päätelaitteille ja järjestelmille. Tietoliikennepalvelu sisältää palomuurilla suojatun internet yhteyden ja palveluumme kuuluvat myös infrapalvelut kuten nimipalvelun (DNS), välityspalvelin Internetiin (proxy) sekä IP osoitteiden jako (DHCP). Verkon valvonta ja aktiivilaitteiden ylläpito on keskeinen osa palveluamme. Asiakas voi myös valita tarvitsemiaan lisäpalveluita, kuten paikallisten ja virtuaalisten verkkojen suunnittelua ja toteutuksia, langattomien verkkojen ylläpidon, VPN tunnelit ja ylläpitoyhteydet ohjelmistotoimittajille.
Konesalit ja palvelinten ylläpitopalvelut
Kahdennetut konesalimme perustuvat moderniin teknologiaan, jatkuvaan kehittämiseen ja uudistamiseen sekä korkeaan palvelinten virtualisointiasteeseen, jotka takaavat turvalliset ja toimintavarmat palvelut eri kriittisyystasoja vaativille järjestelmille. Konesalipalvelumme sisältää sovelluksen edellyttämän järjestelmäalustan ja lisenssit, tietoliikenteen sekä ympäristön ylläpitoon liittyvät peruspalvelut kuten valvonnan, varmistukset ja muun ennakoivan ylläpidon.
Työasema- ja laitepalvelut
Hallinnoimme asiakkaiden työasemaympäristöjä ja niissä käytettäviä sovelluksia, erilaisia päätelaitteita, niiden elinkaarta sekä annamme tukea ongelmatilanteissa lähi- ja etätukea hyödyntäen. Palveluumme kuuluvat erilaisten kiinteiden ja kannettavien työasemien lisäksi myös virtuaaliset työasemat ja tuotamme palveluita myös mm. kouluympäristöihin.
Käyttövaltuuksien hallinta
Hallinnoimme ja tehostamme profiilikohtaisesti paketoimalla asiakasorganisaation käyttöoikeuksien haku-, hyväksyntä-, seuranta- sekä poistoprosesseja. Palveluumme sisältyy asiakasorganisaation kanssa määriteltyjen käyttäjätunnusten ja -oikeuksien hallinta, joka kattaa koko elinkaaren hakuprosessista poistoon.
Viestintäpalvelut
Toimitamme ja ylläpidämme erilaisia viestintäsovelluksia asiakasorganisaation sisäiseen ja ulkoiseen käyttöön. Sähköpostit, pikaviestintä, kalenterit sekä erilaiset yhteistyöalustat toimitamme Microsoftin ohjelmistoilla sekä omasta konesalista että O365 pilvipalveluina. Viestintäpalvelut sisältävät eritasoisia lisäoptioita, jotka ovat valittavissa asiakastarpeen mukaan.