Vuosi 2026 on käynnistynyt Meitassa uuden strategian innoittamana. Strategiamme ydin on selkeä: haluamme olla kumppani, joka tekee arjesta helpompaa ja auttaa asiakkaitamme onnistumaan kiristyvässä toimintaympäristössä.
Tavoitteemme on tuottaa asiakkaillemme entistä selkeämpää ja myös mitattavaa arvoa teknologian, tiedolla johtamisen ja sujuvien prosessien avulla. Myös turvallisuuspalveluiden ja jatkuvuuden hallinnan kehittäminen ovat vallitsevassa maailmantilanteessa erityisen keskeisiä teemoja.
Uusi strategiamme rakentuukin kolmeen tavoitteeseen:
- vaikuttava kumppanuus
- tiedolla ja teknologialla tuottavuutta ja turvaa, sekä
- innostava osaamiskulttuuri.
Vaikuttava kumppanuus syntyy ymmärryksestä
Asiakkaidemme ja Meitan toimintaympäristö on vauhdikkaiden muutosten ympäröimää. Taloudellinen epävarmuus, lainsäädännön muutokset, turvallisuuskysymykset, teknologian kehitys ja kasvavat odotukset palveluiden sujuvuudelle ovat keskeisiä teemoja, jotka tulee huomioida tulevaisuuden rakenteiden sekä palveluidemme suunnittelussa.
Asiakkaamme tarvitsevat kumppanikseen toimijan, joka ymmärtää asiakkaan kokonaisuutta, tunnistaa muutosten vaikutukset ja pystyy keskustelemaan vaihtoehdoista ja skenaarioista. Meitan strategiassa keskeinen tavoite on vaikuttava kumppanuus. Se tarkoittaa, että olemme asiakkaan rinnalla arjessa ja muutoksessa, autamme tekemään parempia valintoja ja kannamme vastuun myös silloin, kun ratkaisut eivät ole yksinkertaisia.
Panostamme siihen, että pystymme mittaamaan vaikuttavuutta myös euroissa – kuinka paljon säästämme asiakkaan aikaa ja rahaa, kun prosesseja selkeytetään, teknologiaa hyödynnetään paremmin ja riskejä ennakoidaan paremmin.
Tiedon ja teknologian hyödyntäminen lisää tuottavuutta ja tuo asiakkaan arkeen turvaa
Teknologia kehittyy nopeasti, mutta asiakkaalle sen arvo mitataan aina käytännön hyödyissä. Säästyykö aikaa, paraneeko turvallisuus ja laatu, helpottuuko päätöksenteko?
Meitan toinen tavoite nojaa siihen, että pystymme luomaantiedolla ja teknologialla tuottavuutta ja turvaa. Teknologiaa ja dataa hyödyntämällä lisäämme tuottavuutta, selkeytämme toimintaa ja vahvistamme asiakkaan arjen turvallisuutta. Kun dataa hyödynnetään oikein, syntyy parempaa näkyvyyttä, ennakoitavuutta ja mahdollisuus suunnitelmalliseen kehittämiseen – sen sijaan, että reagoisimme vasta ongelmien ilmetessä.
Innostava osaamiskulttuuri näkyy asiakkaalle asti
Asiakkaalle Meita näkyy arjessa ihmisten kautta; kohtaamisina, keskusteluina ja kykynä ymmärtää asiakkaan arkea ja ongelmia. Tästä syystä strategiamme kolmas tavoite on innostava osaamiskulttuuri. Haluamme, että meitalaisilla on mahdollisuus kehittyä, oppia uutta ja jakaa osaamistaan, koska se näkyy suoraan palvelun laadussa ja asiakaskokemuksessa.
Osaamiskulttuuri ei ole Meitalle vain sisäinen teema, vaan olennainen osa vaikuttavaa kumppanuutta. Osaava ja työstään innostunut henkilöstö näkyy asiakkaalle parempana palveluna, sujuvampana yhteistyönä ja kyvykkyytenä katsoa myös tulevaan.
Katse tulevaan, asiakkaan rinnalla
Strategiamme näkyy asiakkaillemme arjessa; miten pidämme lupauksemme, miten toimimme poikkeustilanteissa ja olemmeko valmiita katsomaan asioita asiakkaan näkökulmasta myös silloin, kun se vaatii meiltä muutosta. Ja toki joskus on myös toisinpäin: ohjaammeko tarvittaessa myös asiakasta rohkeasti kohti muutosta.
Strategia antaa Meitalle suunnan, mutta asiakkaalle sen tulee näkyä ennen kaikkea sujuvana arkena, parempana yhteistyönä ja vahvempana ennakointina. Haluamme olla kumppani, jonka kanssa tulevaisuuteen voi katsoa luottavaisemmin, myös silloin kun huominen ei ole vielä täysin selvä. Ja Meitassa hallitsemme huomista yhdistämällä tietoa, taitoa ja tekoja!
Salli Kortelainen
toimitusjohtaja