Valtteri Blom työskentelee Meitan toimialajärjestelmätiimissä, ja hän vastaa kollegoidensa kanssa neljän julkishallinnon keskeisen järjestelmän toiminnasta ja kehittämisestä. Valtteri nauttii työstään, joka vaatii paitsi teknistä osaamista, myös pitkäjänteisyyttä sekä kykyä omaksua jatkuvasti uutta.
Myyntityö vaihtui IT-alan tehtäviin
Valtteri on syntynyt alun perin Helsingissä, mutta suurimman osan elämästään hän kasvanut ja asunut Lappeenrannassa. Hän valmistui datanomiksi keväällä 2017 ja siirtyi suoraan koulun penkiltä myymälätyöhön kodintekniikan pariin.
Kuusi myyntityössä vietettyä vuotta opetti Valtterille suuren määrän asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoja. Lopulta hänelle tuli kuitenkin tunne, että eiköhän myyntihommat ole nyt nähty. Myös työt IT:n ja teknologian saralla alkoivat houkutella häntä entistä enemmän.
– Myyntityössä erityisesti kaupan alan hektisyys ja jatkuvat tulospaineet alkoivat maistua puulta, joten piti löytää jotain uutta. Niinpä päätin kokeilla, pääsisinkö niin sanotusti oman alan hommiin.
Valtteri pisti tuumasta toimeen, ja laittoi syksyllä 2022 hakemuksen Meitaan silloin avoinna olleeseen työpaikkaan Imatralle. Suoraan ei ensimmäinen työnhakukeikka tuonut Valtterille vielä työtä, joten hän kokeili toista lähestymistapaa:
– Laitoin Meitaan avoimen hakemuksen, ja sen pohjalta minut kutsuttiin haastatteluun ja minulle tarjottiin työtä silloisesta Servicedeskistä, nykyisestä ICT-palvelupisteestä. Otin muitta mutkitta paikan vastaan.
Kiinnostus tekniikkaa kohtaan syntyi jo lapsena. Purin ja kasasin ensimmäisen tietokoneeni noin kymmenvuotiaana.
Uusi alku työuralle ICT-palvelupisteessä
Valtteri aloitti vuoden 2023 alussa työnsä Lappeenrannassa Meitan ICT-palvelupisteessä vakituisena työntekijänä. Vaikka hänellä ei suoraan alan työkokemusta ollut, osaamista häneltä löytyi.
- Kiinnostus tekniikkaa kohtaan syntyi jo lapsena. Purin ja kasasin ensimmäisen tietokoneeni noin kymmenvuotiaana.
- Harrastuneisuuden ja myös opintojen avulla minulla oli selkeä viitekehys työstä, jota lähdin silloin tekemään, ja olin innokas oppimaan uutta. Olen muutenkin enemmän sellainen ihminen, joka oppii parhaiten tekemällä.
Alkutaipaleensa ICT-palvelupisteellä Valtteri muistaa olleen intensiivistä, sillä hänellä nimenomaan oli paljon uutta opittavaa. Kädet pääsivät syvälle saveen heti.
– Ensimmäiset pari kuukautta olinkin aika ”huuli pyöreänä”, sillä ei koskaan tiennyt, millä asialla asiakas soittaa ja mitä kysytään. Pääsin kuitenkin pian jyvälle ja työhön tuli varmuutta ja rutiinia.
Asiakaspalvelukokemus on ollut Valtterin valttikortti hänen Meita-uransa alusta lähtien. Työ ICT-palvelupisteessä vaati paitsi teknisiä valmiuksia, myös ennen kaikkea taitoja ihmisten kohtaamiseen.
– Työ palvelupisteessä on mielestäni puhtaasti asiakaspalvelua. Pitää osata kuunnella ja auttaa asiakasta parhaansa mukaan, kommunikoida selkeästi ja kohdata asiakkaat erilaisissa tilanteissa. Omat aiemmin hankitut asiakaspalvelutaidot tulivat jo silloin ja tulevat edelleen kovaan käyttöön, Valtteri kertoo.
Työni voi olla loppukäyttäjälle aika näkymätöntä, mutta silti se on erittäin tärkeää – jotta julkinen päätöksenteko toimii, täytyy siihen liittyvien järjestelmien toimia sujuvasti ja ongelmitta.
Hyppy syvään päätyyn toimialajärjestelmien tiimiin
Parin ICT-palvelupisteessä vietetyn vuoden jälkeen Valtteri alkoi kaivata uusia ammatillisia haasteita. Kun hän kuuli, että toimialajärjestelmätiimissä tarvittaisiin lisäkäsiä, ei Valtteri epäröinyt tarttua tilaisuuteen.
Valtteri aloitti työkierron 2025, ja sen myötä hän päätyi nykyiseen työhönsä 14-henkisen toimialajärjestelmätiimin ICT-asiantuntijaksi. Nykyisessä tehtävässään hän vastaa asianhallinta- ja arkistointijärjestelmien palvelutuotannosta ja kehityksestä yhdessä kahden lähimmän kollegansa kanssa.
– Hyppäsin ihan erilaiseen maailmaan, vaikka olen edelleen saman firman palveluksessa. Se tuntui motivoivalta, että pääsen kehittämään omaa osaamistani, Valtteri valottaa.
Työssään Valtteri ylläpitää ja kehittää yhdessä kollegoidensa kanssa neljää järjestelmää: Dynastya, M‑Filesia, X‑Archivea sekä Whistleblower ‑ilmoituskanavaa. Kaikki neljä ovat keskeisiä järjestelmiä kuntien ja hyvinvointialueiden viranomaisdokumentaation ja päätöksenteon tukena. Järjestelmissä pyöritetään julkisen hallinnon virallisia aineistoja, kuten kokouspöytäkirjoja, esityslistoja, päätöksiä sekä salassa pidettäviä dokumentteja.
- Pääsin sukeltamaan heti syvään päätyyn. Oli todella silmiä avaavaa päästä tutustumaan julkishallinnon päätöksentekoon teknisestä näkövinkkelistä. Työni voi olla loppukäyttäjälle aika näkymätöntä, mutta silti se on erittäin tärkeää – jotta julkinen päätöksenteko toimii, täytyy siihen liittyvien järjestelmien toimia sujuvasti ja ongelmitta.
Projektimme saattavat kestää kuukausia tai jopa useamman vuoden. Työssä pitää olla pitkäjänteinen ja jaksaa pakertaa eteenpäin yksi asia kerrallaan.
Pitkäjänteisyyttä, uuden oppimista ja yhteistyötaitoa
Tavallisesti Valtterin työpäivät täyttyvät sähköpostien käsittelystä, järjestelmien toiminnan tarkistamisesta, palavereista, kehitysprojekteista ja ongelmien selvityksistä. Rutiinien ohella työpäivät ovat joskus kiireisiäkin, sillä jos jossain järjestelmässä havaitaan ongelmatilanne, on se ratkaistava viipymättä.
- Näiden järjestelmien kohdalla puhutaan kuitenkin yhteiskunnallisesti merkittävistä asioista. Jos ne eivät toimi oikein, se voi jarruttaa päätöksentekoa huomattavasti.
Hän on edelleen myös asiakkaiden kanssa tekemisissä, mutta hieman eri tasolla kuin aiemmin:
– Teen nykyisin tiivistä yhteistyötä asiakkaiden pääkäyttäjien ja eri asiantuntijoiden kanssa. En ole juurikaan enää loppukäyttäjien kanssa tekemisissä, vaan suoraan asiakkaan organisaation avainhenkilöiden kanssa.
Valtteri nauttii nykyisessä työssään siitä, että se vaatii häneltä paljon: ratkaisukeskeisyyttä, kykyä omaksua uutta, kärsivällisyyttä ja yhteistyötaitoja. Työ on vastuullista, ja lainsäädäntö ohjaa sitä suuresti.
- Siksi siitä pitää olla koko ajan perillä. Esimerkiksi järjestelmiin tehtävät muutokset edellyttävät jatkuvaa kouluttautumista lainsäädännön osalta.
Eteen tulevat kehityskohteet eivät myöskään aina ratkea heti. Jotkut järjestelmiin tehtävät muutokset vaativat pidempää työstö- ja pohdinta-aikaa, eikä niiden kanssa kannata olla liian hätäinen.
- Sekin on vain pitänyt hyväksyä, että joskus asioissa kestää. Projektimme saattavat kestää kuukausia tai jopa useamman vuoden. Työssä pitääkin olla pitkäjänteinen ja jaksaa pakertaa eteenpäin yksi asia kerrallaan.
Muutosten eteen täytyy tehdä töitä, ja uusia mahdollisuuksia on etsittävä itse aktiivisesti.
”Kertaakaan ei ole kaduttanut”
Tiimiään Valtteri kehuu vuolaasti. Vaikka hänen muut tiimiläisensä ovat neljällä eri paikkakunnalla, kommunikointi ja vuorovaikutus toimii hyvin sähköisten kanavien kautta. Lappeenrannan toimistolla Valtteri pyrkii käymään viikoittain, pääosin hän työskentelee kuitenkin etänä.
Valtteri viihtyy tietokoneen ääressä myös vapaa-ajalla. Vaikka työ tehdäänkin tiukasti näyttöpäätteen ääressä, harrastuneisuus teknisiin vempeleisiin on edelleen säilynyt.
Teknologiakiinnostuksen vastapainoksi Valtteri rentoutuu ulkoilemalla ja ruoanlaiton parissa. Erityisesti pizzan tekeminen on hänen bravuurinsa, ja paras pohja tehdään tietenkin itse. Hän kohottaa pizzataikinaa vähintään vuorokauden, mielellään kaksi.
– Pizzanteossa on jotain terapeuttista, koko prosessi rauhoittaa, Valtteri naurahtaa.
Meitassa Valtteri on viihtynyt todella hyvin, ja töihin on aina ollut kiva tulla.
– Kertaakaan ei ole kaduttanut, että tulin Meitaan töihin. Olen tyytyväinen siihen, miten olen saanut tehdä työtä ja kehittyä ammattilaisena.
Valtteri kokee vahvuuksiensa työelämässä olevan nopea oppimiskyky ja halu nähdä vaivaa asioiden eteen, ja että ne ovat auttaneet häntä eteenpäin mielekkäälle urapolulle.
– En ole koskaan olettanut, että asiat tapahtuvat itsestään. Muutosten eteen täytyy tehdä töitä, ja uusia mahdollisuuksia on etsittävä itse aktiivisesti. Sen ansiosta olen päässyt etenemään työssäni haluamaani suuntaan.